Survey Pelayanan Publik
Hasil Survey Pelayanan Publik
TABEL 3.3 NILAI RATA-RATA UNSUR PELAYANAN
PENGADILAN AGAMA TANJUNGPINANG
|
No. |
Unsur Pelayanan |
Nilai Unsur Pelayanan |
Mutu Pelayanan |
|
1 |
Kejelasan Informasi |
3,33 |
Sangat Baik |
|
2 |
Kemudahan prosedur layanan |
3,37 |
Sangat Baik |
|
3 |
Kecepatan waktu pelayanan |
3,13 |
Sangat Baik |
|
4 |
Kewajaran biaya/tariff pelayanan |
3,37 |
Sangat Baik |
|
5 |
Kesesuaian produk layanan |
3,40 |
Sangat Baik |
|
6 |
Kompetensi/kemampuan petugas |
3,43 |
Sangat Baik |
|
7 |
Kesopanan petugas pelayanan |
3,67 |
Sangat Baik |
|
8 |
Kualitas sarana dan prasarana |
3,43 |
Sangat Baik |
|
9 |
Penanganan pengaduan |
3,93 |
Sangat Baik |
|
Rata-rata tertimbang |
3,44 |
Sangat Baik |
|